Avec notre nouvelle plateforme SAV, vous gardez le contrôle sur vos retours à chaque étape.
Besoin de nous retourner un produit ? Retrouvez toutes les étapes de la procédure directement depuis notre portail SAV.
En quelques clics, vous pouvez créer votre demande de retour, accéder aux informations nécessaires et suivre les instructions pour l’expédition de votre colis.
Depuis votre espace client, vous savez immédiatement où en est votre demande :
Plus besoin de contacter le support pour obtenir des informations : tout est accessible en quelques clics.
À chaque changement de statut, vous recevez une notification pour suivre l’avancement de votre dossier en temps réel.
Vous êtes informé à chaque étape, sans avoir à relancer le service client.
Accédez également à l’ensemble de vos demandes SAV, qu’elles soient en cours ou déjà clôturées :
Toutes vos informations sont centralisées dans un espace simple, clair et accessible à tout moment.
Notre objectif : vous offrir un suivi plus fluide, plus transparent et plus rapide afin de simplifier chacune de vos démarches et vous accompagner plus efficacement au quotidien
